Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre compras, envíos y devoluciones.
¿Cómo realizo una compra?
Navega nuestro catálogo, agrega libros al carrito y procede al checkout. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito.
¿A qué países realizan envíos?
Operamos en Bolivia, Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, México y España. Los libros se imprimen localmente en el país del comprador, por lo que todos los envíos son locales. No realizamos envíos internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los libros se imprimen bajo demanda. El tiempo de producción es de aproximadamente 10 días hábiles, más 2 a 4 días hábiles de envío local.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dado que los libros se producen bajo demanda, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra. Sin embargo, si tu libro llega con defectos de producción (páginas faltantes, impresión defectuosa, encuadernación dañada), puedes solicitar un reemplazo o reembolso contactándonos a través de la página de soporte dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
¿Los pagos son seguros?
Absolutamente. Utilizamos Stripe como procesador de pagos, que cuenta con certificación PCI-DSS nivel 1, el más alto estándar de seguridad en la industria. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
¿Puedo comprar libros como regalo?
Sí, al momento del checkout puedes ingresar una dirección de envío diferente a la tuya para enviar el libro directamente como regalo.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestra página de soporte. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.
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Contacta a nuestro equipo de soporte